在當今企業(yè)中，銷售雖仍占主導地位，但是企業(yè)也越來越重視售后服務(wù)，也就是我們今天所說的客戶服務(wù)。企業(yè)成功和職業(yè)成就的機會，在客戶服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得最為顯著?？蛻舴?wù)是企業(yè)生存的核心問題。對客戶服務(wù)，可以使企業(yè)更為市場接受、為企業(yè)帶來巨大利潤，同時還可以真正實現(xiàn)員工的滿意

      在服務(wù)禮儀中有這么一句話“ 最受顧客歡迎的服務(wù)人員不是長得最漂亮的人，而是禮儀表現(xiàn)最佳的人”。因此，要求每位銀行員工都要有很好的接待禮儀，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方，自然優(yōu)美。銀行員工只有在掌握了最基本的服務(wù)禮儀知識和技能以后，才可能更好地為客戶服務(wù)。