一、前言。 1.信息時(shí)代的特點(diǎn)（農(nóng)業(yè)工業(yè)信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式的異同，特點(diǎn)是快，因應(yīng)之道也是快，追求的目的是快樂(lè)） 2.如何快速成功（選擇大于努力，跟對(duì)人、做對(duì)事，學(xué)管理，積人脈，賺智慧，大舍大得，心動(dòng)不如行動(dòng)） 二、角色分析 1.家庭角色。 2.職業(yè)角色。 3.社會(huì)角色。 三、職業(yè)角色 1.職業(yè)道德。（做人做事基本心態(tài)與要求） 2.明確職業(yè)定位。（職業(yè)規(guī)劃，目標(biāo)明確，要成就什么，將要做什么，如何去做） 3.盡忠職守的誤區(qū)：A、不明白：可理解，不可原諒；要主動(dòng)搞清楚。B、不會(huì)做：可原諒，但態(tài)度要正確，否則不可原諒。C、裝糊涂，推脫責(zé)任：不明白，不想明白；明白裝糊涂，沒(méi)事偷著樂(lè)，事不暴露無(wú)遺不去做，尤其不可原諒。該殺頭！ 四、盡職盡責(zé)三要點(diǎn) 1.進(jìn)取。有強(qiáng)烈的企圖心，好學(xué)上進(jìn)，寧愿多做多錯(cuò)，全力以赴而非盡力而為。 2.用心。善于在工作中學(xué)習(xí)，善于計(jì)劃與總結(jié)，每次犯錯(cuò)都能長(zhǎng)智慧，用心對(duì)人，用心對(duì)事，用心把工作當(dāng)自己的事業(yè)來(lái)做。善于反思。 3.主動(dòng)。勇于做好份內(nèi)的職責(zé)，而且對(duì)下屬的犯錯(cuò)敢于擔(dān)責(zé)任，還樂(lè)意幫助別部門(mén)別人。 五、作為職業(yè)主管的三要點(diǎn) 1.管好自己，以身作責(zé)。 2.管好業(yè)績(jī)，結(jié)果為王。 3.帶好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)下屬。 六、如何管好自己 1.修已安人：修身，養(yǎng)性，齊家，治國(guó)，平天下；（層次，境界不同，貢獻(xiàn)不同，成就也不同。） 2.做好表率。做最好的自己，才能要求別人做好，否則，沒(méi)資格，虛偽。 3.快樂(lè)親和。A、面帶菜色還是面帶喜色；B、情緒的傳遞-影響士氣；C、快樂(lè)的情緒也是生產(chǎn)力；D、以誠(chéng)待人，才能建立信任；E、欲取之，必先予之；F、先播種再收獲。 4.贊美、激勵(lì)、賞識(shí)。A、要權(quán)力就用強(qiáng)權(quán)命令員工，控制員工；B、要業(yè)績(jī)就把功勞讓給下屬，贊美他們、激勵(lì)他們；C、有成績(jī)、功勞、榮譽(yù)通通讓出去；唯有如此，才能收獲人心，更佳的業(yè)績(jī)、更大的成就、更高的榮譽(yù)。 5. 潛能無(wú)限。每個(gè)人都是一個(gè)核反應(yīng)堆，潛能無(wú)限；任何人的進(jìn)取心、行動(dòng)力都是靠有效的方式激發(fā)出來(lái)的。 6.結(jié)果導(dǎo)向。A、老板是靠結(jié)果生存的；老板們的思維基本點(diǎn)是：結(jié)果好不好？結(jié)果是老板向客戶(hù)、消費(fèi)者提供的成績(jī)單是：款式、品質(zhì)、交期、數(shù)量。B、向老板學(xué)習(xí)。替他分擔(dān)，才能成為老板身邊不可或缺的人，如王助敬業(yè)態(tài)度，把工作當(dāng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)的精神；C、向高手學(xué)習(xí)。不要亂學(xué)，師其上者，得其中；師其中者，得其下；師其下者，不得。D、為自己做事。而非為（上司）老板而做；良好的習(xí)慣是人一輩子最大的財(cái)神爺，習(xí)慣是什么？思維模式、做事模式。E、唯有好的結(jié)果，才能證明你的品格、能力、態(tài)度！F、苦勞不等于功勞。H、搞清一個(gè)概念：做事的要點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要做任務(wù)，而要做結(jié)果！全力以赴而非盡力而為（獵犬與兔子）。 7.內(nèi)向思維。凡發(fā)生問(wèn)題都是自己的問(wèn)題；凡有快樂(lè)榮譽(yù)功勞要舍得分享。2個(gè)凡是。 七、如何出業(yè)績(jī) 1.管理的本質(zhì)：通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。 2.業(yè)績(jī)來(lái)自于用心培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的整體水平而來(lái)。舍不得用心培養(yǎng)下屬，一切都是空談。用心是核心，真誠(chéng)是關(guān)鍵！ 八、如何帶團(tuán)隊(duì) 1.除上述要求外，要善于做好三件事：一、做規(guī)劃，訂目標(biāo)；二、知人善任；三、訂規(guī)則、做文化。 2.合理的分工，定期檢查。人是有惰性的，千萬(wàn)要檢查與評(píng)價(jià)，盡到監(jiān)督的責(zé)任。三方都有益！ 3.有效溝通。要想員工替你做出好業(yè)績(jī)，就要想員工需要什么。了解下屬的需求，才能更好的決策；了解下屬的需求，及時(shí)向上反饋，便于上級(jí)決策，這叫連接，確保信息通暢，回流。為上級(jí)提供有用的資訊，不要充當(dāng)傳聲筒。 4.用心幫到員工。才能收獲信任與支持。 5.運(yùn)用各種手段，激發(fā)員工潛能，讓員變得更強(qiáng)健與靈活。 6.培養(yǎng)有潛質(zhì)、積極上進(jìn)、業(yè)績(jī)突出的員工。一來(lái)樹(shù)立榜樣，榜樣的力量無(wú)窮大；二來(lái)培養(yǎng)接班人等；淘汰極少數(shù)消極的、業(yè)績(jī)不好的員工。讓組織更健康。女人長(zhǎng)壽的原因。 7.為什么要培養(yǎng)下屬？ 1)自身晉升的基本條件，以便于工作銜接； 2)領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命。沒(méi)人愿意跟自私自利的領(lǐng)導(dǎo)拼命。 3)為自己分擔(dān)更多的責(zé)任。培養(yǎng)接班人。 8.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間的關(guān)系。硬幣的三個(gè)面，缺一不可。 9.只有教會(huì)下屬（徒弟）更多的工作技能（包括態(tài)度、思路），才能讓下屬為自己分擔(dān)更多的工作。自己才更有時(shí)間學(xué)習(xí)與去做更有挑戰(zhàn)性、更具戰(zhàn)略意義的大事。為晉升準(zhǔn)備糧草。 10.學(xué)會(huì)合理的授權(quán)。任務(wù)安排下去，還要定期溝通，檢查工作成效（績(jī)效面談），進(jìn)行獎(jiǎng)懲，而且要重在精神激勵(lì)！ 九、人生的追求?？鞓?lè)導(dǎo)向?；畛錾囊饬x。商業(yè)的本質(zhì)。得人心者得天下。管理、領(lǐng)導(dǎo)、都屬于商業(yè)范疇。