客戶：ensonn2s 地點：山東省 - 湖州 時間：2011/8/27 0:00:00 課程提綱 ： 一、情景模擬：管理發(fā)現(xiàn) 1. 破冰：文字接龍（每個人說一個字， 一組人形成一句話） 2. 管理發(fā)現(xiàn)任務(wù)安排 3. 第一輪任務(wù)執(zhí)行 4. 任務(wù)回顧及修正，第二輪任務(wù)執(zhí)行。。。。。。 5. 活動引導(dǎo)：組織執(zhí)行力不佳原因分析 意識不到位：不遵守基本規(guī)則乃至常識（事故） 責任不落實：缺乏明確分工（部分職位無說明） 體系不完善：最關(guān)鍵的是方式不得當 流程不明了：要么自我為中心，要么不認真 標準不明晰：缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應(yīng)標桿 信息不透明：無法追溯、層層衰減 二、管理如何提升績效 1. 管理者產(chǎn)生的原因 2. 管理者的職責 3. 從員工到管理者的轉(zhuǎn)變 4. 管理者如何做好下屬 5 站在上級的角度看問題 案例分析：你部門應(yīng)該加幾個人？ 6. 常見的角色錯位 案例分析：如何面對抱怨的下屬？ 三、管理者如何輔導(dǎo)下屬 1. 管理者如何管事 掌握和了解業(yè)務(wù)規(guī)律； 建立業(yè)務(wù)的體系、流程和機制；（某模具廠流程） 標準化業(yè)務(wù)操作內(nèi)容； 案例：某電器公司作業(yè)流程 2. 管理者如何輔導(dǎo)下屬 情景管理法：不同的下屬采用不同的管理方法 教練輔導(dǎo)技巧：視頻：振翅高飛 管理者輔導(dǎo)下屬的流程與標準 四、管理者如何持續(xù)改進 1. 意識上： 結(jié)果導(dǎo)向的外包思維意識； 主動積極的責任意識；（案例：移動親情匯款） 2．PDCA戴明績優(yōu)環(huán)應(yīng)用 3. 管理 管理效率 目標分解的原則 計劃編制流程 計劃管理應(yīng)用表單介紹 訓(xùn)練:目標的描述。 4. 學(xué)習改進計劃