銷(xiāo)售是人類(lèi)偉大的活動(dòng)

黃德華

商業(yè)的獨(dú)立提高了交換效率，同時(shí)把工業(yè)企業(yè)從交換中解脫出來(lái)專(zhuān)門(mén)從事生產(chǎn)，從而間接提高了工業(yè)效率。也就是說(shuō)，商業(yè)的獨(dú)立，創(chuàng)造了新的剩余價(jià)值。金融制度的出現(xiàn)提高了資金利用率，使沉淀的閑散資金流動(dòng)起來(lái)，同樣促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、創(chuàng)造了新的剩余價(jià)值，因此，黃德華老師認(rèn)為，銷(xiāo)售是人類(lèi)最偉大的活動(dòng)。

經(jīng)商的本質(zhì)是：投入自己已經(jīng)擁有的東西以換取自己希望擁有的東西，俗話(huà)說(shuō)就是買(mǎi)賣(mài)。將自己有的東西出售給別人，換取自己沒(méi)有卻希望擁有的東西，經(jīng)商就是由大量的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程組成的。再說(shuō)得透徹一點(diǎn)，經(jīng)商就是交換，用我有的東西交換我沒(méi)有的東西。在這里，東西可以是任何物品，可以是錢(qián)財(cái)，也可以是權(quán)力，可以是感覺(jué)，甚至可以是生命。黃德華認(rèn)為，銷(xiāo)售就是去買(mǎi)東西，促成買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)彼此的價(jià)值利益實(shí)現(xiàn)交換，這種交換在買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)等，互尊、互利的原則下實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)商是采購(gòu)與銷(xiāo)售的總和，作為經(jīng)商關(guān)鍵環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售活動(dòng)，是人類(lèi)最古老也是最偉大的活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì)分工的必然。因?yàn)殇N(xiāo)售是主動(dòng)促成交換，是以賣(mài)的方式促進(jìn)商品流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它能夠幫助有需要的人們得到他們所需要東西，是用交換來(lái)滿(mǎn)足雙方的利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞的活動(dòng)。

黃德華認(rèn)為，沒(méi)有銷(xiāo)售，社會(huì)再生產(chǎn)就不可能順利進(jìn)行。沒(méi)有銷(xiāo)售，企業(yè)就根本不可能生存。沒(méi)有銷(xiāo)售，消費(fèi)者就無(wú)法實(shí)現(xiàn)交換。如果沒(méi)有人銷(xiāo)售東西，世界就不會(huì)有任何事情發(fā)生。

我們一般把更主動(dòng)尋求交換的一方稱(chēng)為銷(xiāo)售員。黃德華認(rèn)為，成功而偉大的銷(xiāo)售是從愛(ài)開(kāi)始，由服務(wù)他人而推進(jìn)的活動(dòng)。愛(ài)他人，幫助他人實(shí)現(xiàn)其正常而有意義的需求。銷(xiāo)售通過(guò)服務(wù)來(lái)為他人的幸福做貢獻(xiàn)，交換人們所需求的產(chǎn)品與服務(wù)，從而使人們的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。所以偉大的銷(xiāo)售員不僅僅是那些創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售員，而是具備誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)他人的職業(yè)精神的銷(xiāo)售員。

黃德華：知名國(guó)學(xué)管理學(xué)家、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)師、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀學(xué)員、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國(guó)銷(xiāo)售隊(duì)伍研究專(zhuān)家、中國(guó)創(chuàng)業(yè)搭檔研究專(zhuān)家、中國(guó)繼任管理研究專(zhuān)家、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格研究專(zhuān)家、國(guó)際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)講師、浙江大學(xué)等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應(yīng)、曲棍球桿效應(yīng)、邊際效應(yīng)、知覺(jué)管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學(xué)的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學(xué)、清華大學(xué)與浙江大學(xué)，1997年曾經(jīng)在哈佛大學(xué)接受過(guò)DISC技術(shù)訓(xùn)練（即領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）。目前在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《人力資源》、《商界評(píng)論》等雜志發(fā)表論文80多篇，培訓(xùn)行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車(chē)、園林種苗、機(jī)械設(shè)備、煙草、培訓(xùn)、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學(xué)家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com