組織設計需要融合人性心理學與組織行為學

黃德華

一個組織有否生命力，取決于這個組織的設計是否符合人性？作為管理者，我們要把制度與規(guī)則設計成符合人性。中國對世界的組織貢獻是古代的科舉制度，科舉制度非常符合人性：它帶給了人們相對公平，它讓所有人都充滿了希望（即每個人都有個夢想），它讓所有人忠于朝廷而不是忠于個人?？婆e制度把情理擋于人才的選拔的門框之外，讓法高于情理，因此這個制度非常有生命力。只是后來科舉制度的執(zhí)行形式?jīng)]有與時俱進而落伍了，因此漢武帝是經(jīng)營組織的卓越者。美國對世界的組織貢獻是現(xiàn)代的三權(quán)分立與選舉制度，三權(quán)與選舉制度也非常符合人性：它帶給了人們相對公平，它讓所有人都充滿了希望（即每個人都有個夢想），它讓所有人忠于國家（憲法）而不是忠于個人，權(quán)力遇到邊界才能制止。這兩種組織讓每個人都有個夢想，中國人有中國夢，美國人有美國夢。它們的結(jié)果是通過制度產(chǎn)生的人才是對朝廷/國家負責，而不是對人負責。人性之一就是誰給權(quán)力，就對誰負責。

高層管理者的知識結(jié)構(gòu)中不僅要有人性心理學，更要有有組織學，從而提高我們的組織技術(shù)。我們需要知道群體與結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，并用組織學知識去改善組織的有效性。組織戰(zhàn)略，組織文化，權(quán)力結(jié)構(gòu)，正式規(guī)范，人員選拔政策，績效評估與獎酬體系與物理工作環(huán)境等構(gòu)成群體的外部環(huán)境，通過分配資源（群體成員的能力與人格特點，群體中的權(quán)力）與設計組織結(jié)構(gòu)，從而讓群體產(chǎn)生互動的過程，如群體決策，群際關(guān)系，群際沖突等，從而實現(xiàn)群體目標，并給予群體績效反饋，這就是群體行為學。

在組織設計中，要在開放系統(tǒng)中根據(jù)組織的戰(zhàn)略與目標進行結(jié)構(gòu)設計，提高組織的有效性。根據(jù)組織本身的內(nèi)部規(guī)律如組織的生命周期與規(guī)模理論進行控制系統(tǒng)設計，提高組織的生命力。不斷地提煉組織的倫理價值觀與組織文化，提高組織的壽命。根據(jù)時代的變遷，組織自動進行組織創(chuàng)新與變革，以走向基業(yè)長青。如現(xiàn)代組織中團隊建設，虛擬組織與無邊界組織的出現(xiàn)，如企業(yè)集團組織有三種聯(lián)結(jié)紐帶，三個持股類型，四個層次等進行組合。如果一個組織設計中，權(quán)力公有（利群，權(quán)力受憲法控制，公民監(jiān)督），財產(chǎn)私有（利己，財散人聚），知識相對私有（利他，專利短暫私有，知識共享利于人類進步），這個組織就會取得長足地發(fā)展，并始終會處在和諧之中。