[課程開(kāi)發(fā)背景] 為什么績(jī)效考核是當(dāng)今十大管理難題之一？ 為什么企業(yè)的績(jī)效考核難以推行？ 為什么管理者一面對(duì)績(jī)效考核就頭痛不已？ 為什么下屬一提考核就感覺(jué)不公平不開(kāi)心？ 為什么考核總是流于形式，使HR將績(jī)效考核視為雞肋？ 但，為什么企業(yè)家總是要站在戰(zhàn)略的角度將績(jī)效管理作為核心的管理工具？ 本課程將就上述問(wèn)題展開(kāi)系統(tǒng)的案例式教學(xué)，直面當(dāng)前績(jī)效管理存在的問(wèn)題，提出績(jī)效管理的創(chuàng)新理念和思路，實(shí)戰(zhàn)講授績(jī)效考核的三種常用方法，剖析目標(biāo)設(shè)定的技術(shù)，并且揭示績(jī)效考核的技巧和誤區(qū)，幫助企業(yè)管理者掌握核心的考核方法和技能，提升企業(yè)績(jī)效管理的水平！ [學(xué)員收益] 1.正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理面臨的各類(lèi)問(wèn)題及現(xiàn)狀，具備正確的績(jī)效管理理念和思路； 2.掌握績(jī)效考核的三大應(yīng)用方法，能夠熟練開(kāi)展績(jī)效考核； 3.掌握目標(biāo)設(shè)定的技術(shù)和方法，能夠在工作中熟練應(yīng)用； 4.領(lǐng)會(huì)績(jī)效考核存在的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)自身缺項(xiàng)，并能夠成為優(yōu)秀的考核者！ 導(dǎo)言：什么是中國(guó)企業(yè)的十大難題？ 1.獵人與狗的故事 2.人力資源價(jià)值鏈 一、績(jī)效管理的理念與思路 案例：考核者的自白 1.HR部門(mén)VS業(yè)務(wù)部門(mén):考核倒底是誰(shuí)的需要? 2..績(jī)效考核為什么會(huì)失敗? 3.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的原則 4.績(jī)效體系導(dǎo)入的流程設(shè)計(jì) 5.績(jī)效考核與績(jī)效管理 ◇什么是績(jī)效管理？ ◇目標(biāo)管理、績(jī)效考核、績(jī)效管理三者的區(qū)別是？ ◇績(jī)效管理四要素 5.績(jī)效管理體系如何建立 ◇誰(shuí)來(lái)考？ ◇建立體系的流程 ◇關(guān)鍵角色與責(zé)任劃分 ◇何時(shí)考？ 二、績(jī)效考核的三大實(shí)用方法 1.目標(biāo)考核法 ◇目標(biāo)考核案例 ◇目標(biāo)考核法的實(shí)施步驟 2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法 ◇好的KPI是什么樣的？ 工具：典型KPI表范例 ◇KPI與目標(biāo)考核法的區(qū)別 3.平衡計(jì)分卡 工具：如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡？ 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度 案例：財(cái)務(wù)維度 案例：客戶(hù)維度 案例：美妥公司BSC 問(wèn)題：平衡計(jì)分卡與KPI的關(guān)系？ 4.全面績(jī)效考核法 ◇能力——轉(zhuǎn)化 工具:能力考核的設(shè)計(jì) ◇態(tài)度——投入 工具：態(tài)度考核設(shè)計(jì) ◇業(yè)績(jī)——結(jié)果 工具：業(yè)績(jī)考核設(shè)計(jì) 案例：業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度整體考核應(yīng)用案例 作業(yè)：設(shè)計(jì)本崗位績(jī)效指標(biāo) 嘗試撰寫(xiě)一份績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 課后問(wèn)題：再次審視績(jī)效考核為什么會(huì)失?。? 三、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定技術(shù) 案例：黑熊和棕熊的比賽 ◇績(jī)效管理應(yīng)該關(guān)注什么？ ◇員工指標(biāo)體系的設(shè)定原則 ◇KPI體系設(shè)計(jì)的方法 案例：某財(cái)務(wù)門(mén)KPI考核表 案例：人力資源部KPI考核表 ◇戰(zhàn)略目標(biāo)分解法 工具：戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基本步驟 案例：中國(guó)鋁業(yè)KPI設(shè)計(jì)的五大關(guān)鍵點(diǎn) 四、績(jī)效考核的誤區(qū)和技巧 1.績(jī)效考核常見(jiàn)的誤區(qū) 2．三大考核技巧 ◇考核前要做什以？ ◇考核中要做什么？ ◇考核后要什么？