客戶：重慶新世紀(jì)&重百百貨

內(nèi)容一：百貨發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的困境

（一）全球百貨業(yè)的發(fā)展歷程

（二）百貨店因經(jīng)營(yíng)慘淡不停關(guān)店

（三）百貨負(fù)增長(zhǎng)成常態(tài)

內(nèi)容二：百貨發(fā)力轉(zhuǎn)型及變身購(gòu)物中心

（一）百貨商業(yè) “購(gòu)物中心化”應(yīng)對(duì)電商

（二）百貨業(yè)靠差異化與精細(xì)化突圍

（三）靠體驗(yàn)感增加與顧客的粘合度

（四）百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型五大發(fā)展趨勢(shì)

（五）百貨業(yè)轉(zhuǎn)型：自身的創(chuàng)新與突破是關(guān)鍵

（六）百貨轉(zhuǎn)型搶占移動(dòng)終端，一切才剛剛開始

（七）百貨轉(zhuǎn)型—購(gòu)物中心并不是唯一的途徑

內(nèi)容三：百貨如何轉(zhuǎn)型

（一）多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)

（二）增加體驗(yàn)性

(三) 吸收購(gòu)物中心的新元素來(lái)優(yōu)化業(yè)態(tài)

（四）深挖細(xì)分市場(chǎng) 建購(gòu)物中心

（五）提升傳統(tǒng)百貨的軟實(shí)力

內(nèi)容四：現(xiàn)代零售商業(yè)（百貨）如何定位

   現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多零售企業(yè)覺(jué)得生意“好壞？”“地段”是首要因素！“地段真的是決定商業(yè)生存的首要條件嗎？以“地段”為首要條件這個(gè)“偽名題”是否，真的是商業(yè)的“救命稻草”！除了“地段”外，現(xiàn)代商業(yè)“定位”是至關(guān)重要的！商業(yè)項(xiàng)目如何定位？定位是什么？

   1、“定位”與“地段”

2、什么時(shí)定位？

3、定位分為：項(xiàng)目定位、建筑定位、規(guī)劃定位、業(yè)態(tài)業(yè)種定位、商品定位……

4、怎樣定位？

內(nèi)容五、傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型后如何經(jīng)營(yíng)管理

一、 購(gòu)物中心與電商雙重夾擊下百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與百貨零售業(yè)的六大核心競(jìng)爭(zhēng)力

二、 傳統(tǒng)百貨零售業(yè)經(jīng)營(yíng)策略創(chuàng)新的四項(xiàng)基本原則

三、 基于顧客消費(fèi)行為特征及價(jià)值需求滿足的百貨門店業(yè)績(jī)提升策略

四、 以打造顧客價(jià)值鏈為核心的百貨經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)倍增策略

五、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代百貨服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

六、 打造可持續(xù)的百貨公司顧客發(fā)展策略與創(chuàng)新服務(wù)模式

七、 新零售背景下百貨賣場(chǎng)精細(xì)化管理策略

1 賣場(chǎng)管理人員角色認(rèn)知

2 賣場(chǎng)管理的人文技巧

3 賣場(chǎng)秩序管理的流程化

4 商品管理與銷售管理

5 賣場(chǎng)氛圍與員工銷售管理

6 服務(wù)管理與危機(jī)事件處理

內(nèi)容六：國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型成功案例

（一） 北京王府井百貨轉(zhuǎn)型——購(gòu)物中心及奧萊業(yè)態(tài)

（二） 茂業(yè)百貨轉(zhuǎn)型——生活型購(gòu)物中心