一、課程背景 中高層管理干部的崗位勝任力關系到企業(yè)資源的合理配置和有效利用，關系到企業(yè)戰(zhàn)略目標和經營計劃的實現，關系到管理績效的好壞和工作效率的提升，關系到員工隊伍素質的高低和員工隊伍的職業(yè)化水平。建立一支職業(yè)化的管理干部隊伍，是企業(yè)實現規(guī)范化專業(yè)化管理、實現企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵。 管理是一門科學，也是一門藝術，掌握管理的一些基本的方法和技巧，對于一個職業(yè)經理人，至關重要。高素質職業(yè)化管理干部的缺失是目前企業(yè)面臨的突出問題，是管理不規(guī)范不專業(yè)不到位、業(yè)績水平不高的根本原因。 如何快速轉變職業(yè)角色，如何提高管理干部的綜合管理能力和崗位勝任力，如何打造優(yōu)秀的職業(yè)經理人隊伍，如何提升企業(yè)整體績效水平，是本課程重點解決的問題。 二、課程目的 1、系統地學習管理的基本原理，提高管理的理論水平； 2、診斷自身的管理素質，明確管理的短板，有針對性地自我提升； 3、掌握中高層領導干部必備的管理技巧，提升崗位勝任力； 4、分析管理過程中存在的問題，提高管理的實操經驗； 5、幫助中高層管理干部系統性地掌握識人選人培養(yǎng)人激勵人的方法和技巧，提高管理效能； 6、幫助中高層管理干部系統提升績效管理、團隊管理能力。 三、培訓對象 企業(yè)中高層管理干部，各部門經理（主任）、主管 四、培訓方式 教案講授、案例分析，模擬訓練，情景互動，專題研討，問題解答，小組討論、咨詢式培訓 五、培訓時間 2天 六、課程大綱 第一部分：作為一個優(yōu)秀的中高層管理干部應該具備的特質和素質 1、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及對人才的期望和要求 2、 作為一名優(yōu)秀的中高層管理干部需要具備的基本管理技能 3、 作為一名優(yōu)秀的中高層管理干部需要具備的崗位勝任力、性格特質及其歷練方法 4、 中高層管理人員常見的錯誤 5、 中高層管理干部的職責和任務 6、 中高層管理干部的為人處事原則 7、 中高層管理干部的常用管理工具 第二部分 中高層管理干部如何提升領導力 1、 如何做一個好的領導 2、 領導技術 3、 如何提高決策力正確決策 4、 領導藝術 5、 如何提高文化力 6、 如何提高影響力 第三部分：如何知人識人選人用人 1、 從對人性的假設看如何看待人 2、 三分鐘看準一個人 3、 人的類型劃分 4、 如何針對不同類型人員實行差異化管理 5、 什么是影響一個人的業(yè)績的核心因素 6、 如何做到能崗匹配 7、 非正式組織及其管理中的應用 第四部分：如何育人培養(yǎng)人 1、 為什么要培育下屬 2、 下屬表現不好的原因 3、 培養(yǎng)下屬的原則、方法和技巧 4、 如何當好一名教練 5、 如何當好導師 6、 如何實施OJT培訓 7、 下屬勝任力提升的方法 第五部分：如何留人激勵人 1、 人為什么需要激勵 2、 人的需要層次及員工的種種需求 3、 雙因素理論及其在管理實踐中的應用 4、 期望理論及其在管理實踐中的應用 5、 公平理論及其在管理實踐中的應用 6、 強化理論及其在管理實踐中的應用 7、 導致員工士氣低落的原因分析 8、 激勵的定律 9、 101種激勵方法 10、 如何留住關鍵員工 第六部分 中高層管理干部的高級溝通技巧 1、 溝通能力自我測試 2、 溝通的基本原則 3、 溝通要素的應用技巧 4、 溝通困難的原因及解決方案 5、 不同情形下的溝通技巧 6、 與不同人員（上級、同事、下屬、客戶）的溝通技巧 第七部分 績效管理能力提升訓練 1、 績效管理能力自我測試 2、 績效管理總論 3、 績效計劃制定的方法與技巧 4、 績效輔導的方法與技巧 5、 績效診斷的方法與績效 6、 績效評估的方法與技巧 7、 績效提升方法 第八部分 中高層管理干部團隊管理能力提升 1、 為什么關注團隊建設 2、 團隊及其特征 3、 團隊的建設與管理的方法和技術 4、 團隊領導的策略和藝術 第九部分 創(chuàng)造力提升訓練 一、認識創(chuàng)造力 1、 什么是創(chuàng)造力 2、 認識自身潛力 二、創(chuàng)造力提升方法 1、 創(chuàng)造性思維訓練 2、 創(chuàng)造力提升策略 3、 創(chuàng)造力提升方法 三、創(chuàng)造力提升現場演練 第十部分 現場答疑、案例分享與實戰(zhàn)演練 1、現場問題解答與互動 2、部分企業(yè)管理現狀分析與相關案例分析 3、文本框實戰(zhàn)演練 4、無領導小組討論實戰(zhàn)演練