市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,需要的是一套完整的運行和管理體制;市場經(jīng)濟也是強者的經(jīng)濟,優(yōu)勝劣汰,不進則退。企業(yè)需要打造自身的核心競爭力,贏得自身的立足之地,成為強者,才有可能做大多久。
要在市場經(jīng)濟的大潮中生存,老板必須要有強烈的法制意識,遵守商業(yè)規(guī)則。以生產(chǎn)制造型的企業(yè)來說,必須尊重知識產(chǎn)權,杜絕一味的復制與模仿,由制造到創(chuàng)造,需要走過漫長的路,但一定是必經(jīng)之路。只是要考慮,如何縮短這一段歷史進程的時間,實現(xiàn)新的成長。生產(chǎn)的過程,必須遵守國家的相關法律法規(guī),安生產(chǎn),保證品質(zhì),絕不污染環(huán)境,清潔生產(chǎn),綠色革命,決不能只管發(fā)展,不管社會環(huán)境。如果隨心所欲,恣意而為就是一種野蠻的行為。同時,全球經(jīng)濟一體化的,企業(yè)必須遵守相關的商業(yè)規(guī)則,文明才有資格參與競爭,才能為全球市場所接納,中國制造才能在全球競爭中贏得份額,成為全世界消費者的必需品。
治理企業(yè)需要建立相關的制度,并堅定的貫徹執(zhí)行,才能產(chǎn)生應有的效果。古人說,法者,刑罰也。所以,禁強暴也。一個規(guī)范的企業(yè)一定是有完善的管理體系,并且能夠堅決地執(zhí)行。格力空調(diào)之所以能夠在市場中勝出,就是源于企業(yè)的規(guī)范化管理,在于企業(yè)領導人雷厲風行的工作作風,絕不松懈地監(jiān)督與執(zhí)行,才使得企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量有保證?!昂每照{(diào),格力造?!苯^不是一句簡單的廣告詞,也絕不是一句掛在嘴上的口號,而是堅定的行動,至善至美的追求,為客戶負責的態(tài)度,企業(yè)領導人始終不移的信念,任何優(yōu)秀的企業(yè)都是如此。
中國式的企業(yè)管理,都是講究情理法;西方的管理講究的是法理情。在與世界接軌的過程中,我們就需要有國際化的思維,老板首先要有這個信心和決心,大力推廣規(guī)范化管理,建立科學完整的管理體系,培育管理團隊,認知企業(yè)的管理制度,按照流程做事,執(zhí)行企業(yè)建立的相關標準,使之合乎行業(yè)要求、國家標準、國際標準。制度面前,人人平等,制度大于總經(jīng)理。從人治向法治轉(zhuǎn)化,這是一個非常艱難的過程,需要付出極其沉重的代價,老板要有這個心理承受力。事實上,在現(xiàn)在這樣的環(huán)境中,不是老板愿不愿意的問題,而是必須這樣去做,轉(zhuǎn)型升級,生死存亡,迫在眉睫。那些優(yōu)秀的企業(yè),在國際競爭中成長起來的企業(yè),都是具有完整的企業(yè)制度文化,并落實在員工的行為上,體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品中,成為企業(yè)競爭力的一部分。這多年來,我參與和主導了一些本土企業(yè)的規(guī)范化管理體系的建立,這簡直就是一場革命,從理念認知到行為轉(zhuǎn)化;從拒絕到認同;從認同到執(zhí)行;從執(zhí)行到成為習慣,需要付出相當大的努力。企業(yè)管理需要錘煉,絕非一朝一夕。要到達到大家自覺自愿,自動自發(fā),形成一種常態(tài),還真是需要時間的歷練。
《孫子兵法.九變》說,凡用兵之法,全國為上。企業(yè)管理體系的建設和執(zhí)行,是需要全員的認同與執(zhí)行,絕非企業(yè)高層的一廂情愿,也絕不是寫在紙上,掛在墻上,而是需要成為一種習慣。就像現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克說的那樣,企業(yè)不需要有激動人心的事情發(fā)生。而是每一個人按部就班,有條不紊地做好自己的事情。面對我們還很不成熟的員工隊伍,我們需要學習,需要現(xiàn)場有效的管理,需要教育與培訓,使之常規(guī)化。更為重要的是老板自己,必須要管好自己的人,做好自己的事情。在制度管理代替人情管理,規(guī)范管理代替經(jīng)驗管理,智慧管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理的過程中,舍不得孩子打不住狼,一定需要有所選擇,有所舍棄,甚至有所犧牲。諸如企業(yè)的一些創(chuàng)業(yè)元老,會變得極不適應企業(yè)的變化,他們會跳出來反對變革,成為企業(yè)發(fā)展的障礙,如何處理好他們與企業(yè)的關系,老板需要有一個清楚明白的認識。還有一些與老板沾親帶故的人,也會成為一種障礙。這些人往往都會游離于企業(yè)組織之外,把自己凌駕于企業(yè)組織之上,刑不上大夫,肆意踐踏企業(yè)的規(guī)章制度,成為企業(yè)的一個極其沉重的包袱。如何處理好這些問題,老板需要忍痛割愛,著眼于企業(yè)的未來與發(fā)展,并使他們跟得上企業(yè)的腳步,做好自己力所能及的工作。也許這是一個兩難的選擇,不是先進淘汰落后,就是落后淘汰先進??剂康氖抢习宓闹腔?、信念、決心、意志等,當然,也與老板的為人處世有絕對的關系。我不贊成隨意的一刀切,人情世故,做人做事,先做人,后做事。老板,也應該是有血有肉,有情有義的人。
企業(yè)規(guī)范化管理,建立制度體系,必須實事求是,因地制宜,不求最好,但求合適。蘇軾《潮州韓文公廟碑》說,匹夫而為下世師,一言而為天下法。企業(yè)必須要以科學的態(tài)度,建立起相關的管理體系,并且要有延續(xù)性,萬不能朝令夕改。我所遇見的一些企業(yè),都不能按照自身的實際狀況進行架構,小小企業(yè)弄得像500強一樣,或者就是從網(wǎng)上下載一些東西據(jù)為己有,這種“拿來主義”的東西,往往都不具備可操作性,成為一堆廢紙。還有的企業(yè)沒有進行相應的規(guī)整和檢視,每有人事調(diào)整,來一個經(jīng)理人就自搞一套,進行一次沒有必要的革命,缺乏必要的連續(xù)性,自然也就不能傳承。規(guī)范的管理體系一旦建立,每過一段時間,就需要進行檢討與完善,需要的是補充、修正、改良,絕非輕而易舉地破壞,或者簡單地否定,繼而從頭再來,進行一場損失慘重的革命。有的老板參觀了一些優(yōu)秀的企業(yè),或者參加一些培訓學習,就會東施效顰,沒有深入思考,便就折騰起來了,還美其名曰:企業(yè)是折騰出來的。殊不知,企業(yè)是經(jīng)不起折騰的!要么打回原點,沒有什么根本性改變,要么把自己搞死。這樣的老板,我們見得還少嗎?
老板之好法,立足實際,科學合理,堅決執(zhí)行;老板之好法,需要探索,大膽實踐,但不能偏離實際;老板之好法,需要一視同仁,率先垂范,成為榜樣;老板之好法,效法需要優(yōu)化,學我者生,似我者死。老板之好法,法無定法,好法借力,法力無窮??茖W技術是生產(chǎn)力,師夷長技以制夷,古為今用,洋為中用。站在巨人的肩膀上,老板需要打破常規(guī),自成體系。(何東征)
---2013-12-08金華,肯思特咨詢研究室