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銀高峰:銷售服務工作中失敗的18個原因是什么

銷售技巧

2016-01-20 26008

每一個銷售服務工作都應該對自己的成功或者失敗負有責任。如果你發(fā)現自己天天抱怨：“自己天生不是銷售服務工作的料、我是不思進取的人、我討厭拜訪客戶、我害怕被拒絕、我的老板有問題”，那就說明你已經開始誤入歧途。

　　如果你真的想成為一名優(yōu)秀的銷售服務工作，那你就應該避免犯以下的錯誤。

　　一、你不夠自信。

　　如果你連自己都不相信的話，那還有誰相信你呢？

　　二、你對自己銷售服務工作的產品不自信。

　　如果你連自己公司銷售服務工作的產品都不相信是最好的，那你的表現肯定會很糟糕，我甚至會懷疑你從事這份工作的動機。

　　三、沒有制定并實現目標，沒有做出詳細的銷售服務工作計劃。

　　如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話，你就不可能實現既定的目標。

　　四、你比較懶惰且對銷售服務工作工作準備不足。

　　作為一名銷售服務工作人員，如果不能自我激勵和充分準備，你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈欲望的話，也不做任何前期的準備，你就永遠沒有成功的可能。

　　五、不懂得如何接受拒絕。

　　很多時候別人并不是在拒絕你，而是拒絕你所推銷的產品或服務。即使是拒絕你，那也是正常的，不拒絕倒不正常了，客戶憑什么要接受你？

　　六、沒有掌握關于自己產品的充足知識。

　　任何銷售服務工作，擁有豐富的產品知識之后，你才能把精力放在銷售服務工作上。

　　七、沒有學會遵守銷售服務工作中的基本法則。

　　簡單點，每天去學點新東西吧！也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。

　　八、不能充分了解消費者，無法滿足他們的需求。

　　不懂得傾聽和提問的銷售服務工作是無法真正去發(fā)現客戶需求的。

　　九、不能隨機應變。

　　應對變化是銷售服務工作工作的一大核心。有時候是產品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧！

　　十、沒有遵守原則。

　　好好想想銷售服務工作該有的原則吧，打破規(guī)則只會讓你惹火上身。

　　十一、沒有團隊精神。

　　銷售服務工作永遠不是一個人在戰(zhàn)斗，而是一群人在戰(zhàn)斗。你必須和你的同事先組成團隊，才能和你的顧客成為伙伴。

　　十二、過于拜金。

　　有銷售服務工作人員把傭金作為銷售服務工作的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什么幫助。

　　十三、沒有遵守諾言。

　　做不到這一點對你和你的公司來講都將是一場災難。而且你將無法彌補。千萬不要犯這樣的錯誤。

　　十四、沒有建立長期關系。

　　如果把錢看作是工作的唯一動力，只顧多拿傭金，你會變得無法真誠起來，懶于服務，最終走向失敗。

　　十五、沒有認識到勤奮帶來工作的好運。

　　看看你身邊那些你覺得幸運的人吧，有哪一個不是勤奮取得了今天的結果。

　　十六、為自己的錯誤經常責備他人。

　　承擔責任永遠是成功的支點，任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇于承擔責任。

　　十七、缺乏耐心。

　　記住，多數客戶是在拜訪十次以后成交的。你的拜訪有十次嗎？你在拜訪幾次后就放棄的？

　　十八、沒有建立并保持積極的態(tài)度。

　　友情提示：當你的的心態(tài)出現問題的時候，建議你走出去或者請進來，參加一些培訓，比如：拓展訓練，這是一個很好的訓練，銷售服務工作行業(yè)必須要有積極的心態(tài)和恒久的堅持，只有這樣的你的銷售服務工作道路才會越走越遠，祝愿每一位銷售服務工作人員永遠健康幸福充滿希望的和快樂的服務于每一位客戶。

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