2024（第十三屆）全國商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會暨2024（第十一屆）全國渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動，數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來越高的重視，IT及服務(wù)商企業(yè)一方面看到了未來的希望，同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn)、競爭、困難，需要面對各種不確定性因素，商業(yè)信息化廠商、區(qū)域服務(wù)商如何通過新技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新和落地方案，走出困境，幫助用戶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得效益增長和顯見的價(jià)值，中國電子商會商業(yè)信息化專委會、《智慧零售與餐飲》于2024年3月1—2日在西安舉辦了2024（第十三屆）全國商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會暨2024（第十一屆）全國渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站。

    本屆論壇及巡回推介會立足西北五省涵蓋全國的行業(yè)專家、互聯(lián)網(wǎng)營銷專家、商業(yè)模式操盤專家、運(yùn)營專家、本地化渠道商、集成商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及平臺、全國行業(yè)新技術(shù)廠商高管、用戶代表等。

     本屆巡回推介會針對數(shù)字化營銷、會員管理、小程序、抖音等運(yùn)營服務(wù)；智能軟硬件、應(yīng)用場景、本地生活、線上線下融合應(yīng)用服務(wù)；新一代POS軟硬件、ERP、自助服務(wù)、智能設(shè)備特點(diǎn)和客戶價(jià)值；云平臺和SaaS的實(shí)踐分享；智慧門店、智慧零售、智慧餐飲解決方案。

    本屆研討會，行業(yè)高管針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、人工智能、服務(wù)價(jià)值、生態(tài)融合等進(jìn)行了圓桌對話和行業(yè)趨勢研討；

    行業(yè)專家和運(yùn)營專家針對全域運(yùn)營、數(shù)字化營銷、小程序、自助收銀、云服務(wù)、SaaS、AI落地方案及新業(yè)態(tài)全渠道經(jīng)營及市場需求進(jìn)行了專題分享。

    主辦單位、協(xié)辦單位、有關(guān)專家和講師發(fā)表了主題演講，涉及到的問題和主題有：

    數(shù)字化變革時(shí)代，行業(yè)企業(yè)生存發(fā)展要素及管理提升；

    數(shù)字化服務(wù)商的管理機(jī)制、營銷策略、落地交付；

    零售、餐飲數(shù)字化運(yùn)營、智能化新技術(shù)應(yīng)用及解決方案分享；

    2024不確定性中的確定性——堅(jiān)持長期主義；

    一家公司，首先是一家媒體公司。

    同時(shí)，針對數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐過程中遇到的IT服務(wù)需求、智能化實(shí)施方案、細(xì)分業(yè)態(tài)、新興市場、創(chuàng)新場景、轉(zhuǎn)型落地難點(diǎn)進(jìn)行了數(shù)字化運(yùn)營市場分析及答疑賦能。

    互聯(lián)網(wǎng)營銷專家楊建允提醒：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶，了解用戶的本質(zhì)需求，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，從而發(fā)掘用戶的更大價(jià)值。

    楊建允說，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題，不僅是技術(shù)方面的問題，同時(shí)也是利益分配的問題，是管理的問題。

    傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要重視商業(yè)模式的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，重視各方的利益分配，如果整個(gè)鏈條上的各利益方下未能順利打通，那么企業(yè)數(shù)字化營銷部門很難具備直接觸達(dá)終端消費(fèi)者的能力。    沒有銷售終端的數(shù)據(jù)，就無法形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，數(shù)字化營銷的目的自然就無法實(shí)現(xiàn)。