常君臣,常君臣講師,常君臣聯(lián)系方式,常君臣培訓師-【中華講師網(wǎng)】
常君臣 2020年度中國100強講師
酒店ota運營，攜程美團運營，酒店個性化服務體系搭建，酒店全
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常君臣:酒店前廳全案管理
2023-07-31 2357
對象
酒店從業(yè)人員，酒店ota人員，酒店前廳及經(jīng)理，客房管理，酒店店長，酒店總經(jīng)理
目的
提升酒店前臺工作效率，完善酒店前臺工作流程
內(nèi)容

1、酒店前廳操作程序及管理要點

2、前臺接待服務的不良習慣

3、前臺檔案和信息的管理

4、酒店前廳銷售管理

5、服務氛圍管理要點

6、酒店前廳散客預定及銷售流程

7、不同場景下接待服務銷售技巧

8、換房過程中容易發(fā)生的錯誤

9、酒店前廳開房標準

10、對客投訴處理流程及案例分析



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