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劉映吟:創(chuàng)新型服務營銷

營銷

2020-05-20 2457

對象

各層級營銷管理人員、銷售人員、營銷策劃人員

目的

通過該課程的學習，學員能夠得到以下提升： 1.打破客戶營銷的固化思維，了解服務營銷的實質(zhì)； 2.了解客戶在產(chǎn)品與服務方面需求的心理變化曲線； 3.掌握在初識階段通過客戶行為和語言迅速判斷客戶性格類型的技能； 4.熟知不同需求與性格類型的客戶對于營銷和服務的核心關注點和需求偏好； 5.掌握針對不同類型客戶制定營銷與服務計劃的核心點； 6.掌握服務營銷新概念，擁有服務營銷新思維。

內(nèi)容

該課程將管理學中的服務營銷新概念、新模型，以及性格色彩分析工具融入到對不同性格客戶營銷實戰(zhàn)中，幫助學員在售前、售中和售后各環(huán)節(jié)有針對性地制定服務營銷策略，輕松Hold各類型客戶，掌握精準服務營銷的核心命脈，并通過實戰(zhàn)模擬演練讓學員熟練掌握差異化客戶創(chuàng)新型服務營銷的精髓。

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