【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行酒店專(zhuān)業(yè)禮貌禮儀的教育，是十分必要的，這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。 掌握禮貌禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗
《酒店服務(wù)意識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)》課程介紹 【課程背景】 酒店服務(wù)員對(duì)一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)起著非常重要的作用， 服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過(guò)科學(xué)的管理、服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能吸引更多
課程背景 對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從校園到社會(huì)，是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，能否順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)渡，直接關(guān)系到大學(xué)生自信心的建立以及在未來(lái)職業(yè)生涯中的成長(zhǎng)速度。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)系到能否在最短的時(shí)間內(nèi)，讓大學(xué)生成
《成就服務(wù)大師》課程介紹 【課程背景】 世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：“酒店本身就是商品，任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處，除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對(duì)這家
【課程背景】 人力資源服務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的建立是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的客觀要求。上世紀(jì)八十年代后期，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步確立和發(fā)展，人才的流通開(kāi)始在各行業(yè)間頻繁出現(xiàn)，這為人力資源
【課程背景】 非人力資源經(jīng)理往往是因?yàn)檫^(guò)往的績(jī)效或工齡得以晉升。當(dāng)他們從“單打獨(dú)斗”的個(gè)人英雄轉(zhuǎn)型成帶團(tuán)隊(duì)的管理者，面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，不一定順手，往往造成部門(mén)效率低下。由于缺乏勞動(dòng)法規(guī)相關(guān)知識(shí)
【課程背景】 在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對(duì)服務(wù)水平的影響就很大了。提供人性化服務(wù)，微笑服務(wù)，英式管家服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)等等，優(yōu)質(zhì)
【課程背景】 企業(yè)市場(chǎng)變化無(wú)窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以鞏固，從資源掌控、人脈經(jīng)營(yíng)到公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中。 企業(yè)家越來(lái)越形成共識(shí)：人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過(guò)自我管理的小組形式進(jìn)行，
【課程背景】 企業(yè)市場(chǎng)變化無(wú)窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以鞏固，從資源掌控、人脈經(jīng)營(yíng)到公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中， 企業(yè)家越來(lái)越形成共識(shí)：人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。但是問(wèn)題是如何才能擁有符合完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的
《管理人員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)》課程介紹 【課程背景】 時(shí)下酒店從業(yè)人員短缺，尤其是管理人員短缺，優(yōu)秀的管理人員更是難以尋覓！ 面對(duì)如此窘狀，您該如何抉擇？ 面對(duì)龐大團(tuán)隊(duì)，您該怎樣掌控？ 面對(duì)管理短板，您又有何
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