趙敏
· 擔任多家A級景區(qū)管理運營顧問
· 擔任大型企業(yè)/高校培訓顧問
· 中國成人教育協(xié)會禮儀專委會理事
· 《服務禮儀標準教程》編委
· 專注深度服務體驗與企業(yè)綜合管理提升培訓
· 專注企業(yè)賦能與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓
· 農(nóng)文旅項目專家——全業(yè)態(tài)賦能與執(zhí)行落地導師
· 企業(yè)服務管理職業(yè)經(jīng)理人
· 多家培訓咨詢機構(gòu)特聘職業(yè)賦能老師
· 服務600余家企業(yè)，培訓超6萬人次
· 15 年企業(yè)管理咨詢與服務創(chuàng)值教學經(jīng)驗

【擅長領域】
◎文旅運營：多家A級文旅項目運營體系&服務標準&團隊打造培訓顧問｜大型文旅項目全系統(tǒng)運營管理
◎企業(yè)培訓：企業(yè)管理培訓體系搭建｜商務禮儀|商務溝通|高級職業(yè)經(jīng)理人認證|服務標準制定｜職業(yè)形象管理
◎標準制定：服務禮儀教程編撰｜行業(yè)規(guī)范落地｜服務標準化建設

【國家級培訓資質(zhì)】
◎國家高級企業(yè)職業(yè)培訓師
◎國家高級禮儀培訓師
◎國家高級服務設計資質(zhì)
◎國家高級形象管理師 
◎國家中科協(xié)高級職業(yè)經(jīng)理人
◎中商聯(lián)職業(yè)鑒定中心職業(yè)培訓師
◎國家級景區(qū)管理高級職業(yè)經(jīng)理人
◎人保部&中國職協(xié)高級禮儀培訓師
◎教育部中成協(xié)儀態(tài)訓練師
◎“十四五”普通高等教育本科部委級規(guī)劃教材編委

【國際級培訓資質(zhì)】
◎美國 ACI 國際高級形象管理師
◎美國 ACI 認證協(xié)會高級職業(yè)培訓師評委
◎City&Guilds 國際認證高級禮儀培訓師評委 
◎ACIC 高級職業(yè)培訓師
◎City&Guilds 英國認證協(xié)會高級職業(yè)經(jīng)理人

【導師資質(zhì)】
◎山西財經(jīng)大學客座導師
◎江南大學客座老師
◎太原二青會特聘導師
◎中國管理科學學會培訓中心評委導師
◎全球上合峰會特聘禮儀培訓導師
◎西北農(nóng)林科技大學特聘禮儀導師
◎中國海洋大學工商管理總裁班禮儀培訓師
◎黑龍江工業(yè)學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師

【著作/手冊】
《酒店服務標準行為手冊》、《文旅運營管理手冊》、《服務禮儀培訓標準教程》

【課程風格關鍵詞】
◆ 知性表達：老師親切溫柔且有力量感，風格優(yōu)雅大方，表達行云流水，深入淺出循循善誘 ；
◆ 激情洋溢：老師展現(xiàn)出對講解內(nèi)容的熱愛，傳遞給學員積極向上的精神風貌及個性魅力:
◆ 挖掘需求：老師通過課堂互動，了解學員的需求，針對他們的痛點進行側(cè)重講授，使學員彌補自身的不足；
◆ 嚴謹治學：老師以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一個知識點，確保傳授給學生的知識準確無誤；
◆ 控場自如：老師控場能力強，精品小班 OR 千人大場收放自如，毫無壓力；
◆ 結(jié)構(gòu)清晰：老師課程內(nèi)容豐滿，結(jié)構(gòu)清晰，理論扎實，課程內(nèi)容擁有完整的、成體系的理論支撐；
◆ 注重體驗：老師注重課堂體驗、精品小班結(jié)合行動學習、翻轉(zhuǎn)課堂等形式，結(jié)合理論講授、演練與實操相結(jié)合，達到教學目的；
◆ 實用落地：老師課程內(nèi)容實用有效，結(jié)合工具產(chǎn)出，學習相關課程之后可以立即落地實操；
◆ 創(chuàng)新延展：老師課程觀點新穎、內(nèi)容可以和各行業(yè)具體實際相結(jié)合，適用于多種場景。