一個(gè)管理者的績效首先依賴于上司，上司是管理者要首先負(fù)起責(zé)任的人，也是管理者有效性的關(guān)鍵。因?yàn)槿绱?，管理上司的目的是要讓自己的工作可以有效的開展，這同樣有賴于上司。同時(shí)上司也是一個(gè)普通人，是一個(gè)與眾不同
很少?zèng)Q策可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，即使是最好的決策，也常常陷于意想不到的阻撓、突然發(fā)生的障礙，以及所有形式的意外事件。即使是最有效的決策，最后可能被廢置不用。因此，只有從決策結(jié)果獲得反饋，才能達(dá)到想要的結(jié)果。
知識(shí)工作者的生產(chǎn)資料就是知識(shí)本身，存儲(chǔ)在工作者的大腦中，因此，知識(shí)工作者本身就成為了組織最大的資產(chǎn)。他們不再依附于平臺(tái)和設(shè)備，他們大腦中儲(chǔ)存的知識(shí)是巨大的固定資產(chǎn)并且可以隨時(shí)帶走。因此，知識(shí)工作者必須
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