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潘多英:《全景營(yíng)銷(xiāo)》客戶(hù)滿(mǎn)意度-潘多英
2016-08-06 2752
簡(jiǎn)介

客戶(hù)滿(mǎn)意度決定因素分解，在當(dāng)下日益同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，從產(chǎn)品核心功能、客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)期望度等影響因素來(lái)分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而得出結(jié)論，我們應(yīng)該更多從客戶(hù)體驗(yàn)方面去贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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