【課程特色】

1、注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具

2、在情境中學(xué)習(xí)：模似真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情

3、采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)

4、老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性

【課程大綱】

一、壓力管理

      1、投射練習(xí)：壓力水平自測(cè)

      2、壓力與健康

日常工作實(shí)際案例一

      3、壓力與應(yīng)對(duì)方式，支持系統(tǒng)

      4、學(xué)習(xí)放松的技術(shù)

      5、內(nèi)心力量的來(lái)源在哪里

      6、發(fā)展個(gè)體化的應(yīng)對(duì)之道

案例練習(xí)

二、情緒管理

      1、為什么情緒很難控制

      2、情緒與壓力的互動(dòng)關(guān)系

      3、日常工作實(shí)際案例二

      4、了解情緒與內(nèi)在深層需求的關(guān)系

      5、安撫情緒，優(yōu)于處理事情

      6、日常情緒處理技巧：接納和表達(dá)情緒，深入探索情緒

      7、轉(zhuǎn)化和利用壓力：轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒為動(dòng)力的三個(gè)步驟

      8、“與壓力共舞”的藝術(shù)

  案例練習(xí)

三、情商提升訓(xùn)練

      1、情商的定義

      2、優(yōu)質(zhì)情商的要素：情商高提升人際關(guān)系水平

      3、什么可以讓我們有韌性又可以有力量？

  案例模擬式學(xué)習(xí)研討：

      4、溝通、沖突

      5、情商能力

          1）對(duì)自我情緒的認(rèn)知----未被滿(mǎn)足的情感需要

          2）對(duì)他人情緒的認(rèn)知----情緒的ABC原理

          3）建構(gòu)高情商的人際關(guān)系----彼此信任、欣賞，建立深度的情感回應(yīng)，雙方潛能的激發(fā)

四、課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃