管理是通過溝通履行責任的一種實踐

管理大師德魯克說：“管理是一種實踐，管理是一種責任”。管理是實踐，而不是哲思，管理的重點不在于思而在于行，檢驗管理的標準不在于邏輯的推演而在于實效的發(fā)揮。管理是責任，而不是權(quán)力，管理對人實施某種影響，使一個團隊產(chǎn)生一系列行為從而創(chuàng)造價值、產(chǎn)生成果，這種影響是通過履行責任而不是使用權(quán)力來達成的。責任的履行和實踐的產(chǎn)生，貫穿始終不變的是管理者的溝通活動。

管理是一種實踐：管理的存在是附著在一定的組織目標上的，組織目標的實現(xiàn)，需要大量的人聚集在一起采取大量的行動。所以說管理是一種實踐，是對于資源和信息的重新配置，是通過輸入一種資源，進行加工之后產(chǎn)出一種產(chǎn)品去滿足顧客需要，并這個過程中創(chuàng)造出價值來。所以說管理的本質(zhì)不在于思，而在于行。既然管理是一種實踐，他有別于哲思層面的東西。各種經(jīng)營管理活動的組織，歸結(jié)起來總是在進行“PDCA”循環(huán)，即“計劃、執(zhí)行、反饋與檢查、反思與改進”，管理要解決如何更加高效的執(zhí)行這些活動，需要管理者掌握大量的管理工具。脫離管理工具講管理，無異于沒有犁頭去耕田，少了飛機想上天。

管理是一種責任：無論什么實踐都離不開人，而且是一群人。創(chuàng)造價值的過程，最核心的還是通過人的活動去完成的，這就涉及到管理需要對人的行為進行規(guī)范，團隊應當有正確的方向、設(shè)定合適的目標，對經(jīng)營管理活動進行認真分析，然后組織一群人去完成。組織這群人去完成的過程中就需要去激勵人、培養(yǎng)人、領(lǐng)導人。所有這行對人管理的行為都不是一種權(quán)力的行使，而是一種責任的履行。因為管理者對上級是要做執(zhí)行者，對目標負責；對自己所帶的團隊是領(lǐng)導者、激勵者、教練和催化師，對團隊的績效負責；與橫向部門之間是內(nèi)部客戶關(guān)系，對自己提供的服務和產(chǎn)品負責。

管理的核心是溝通：杰克韋爾奇曾說過“管理就是溝通、溝通、再溝通”。溝通是貫穿在管理活動每一個環(huán)節(jié)的重要工作，只要發(fā)生管理，就必然存在信息和資源的流動，也就必然需要持續(xù)、雙向的溝通，所以管理的核心是溝通。確定組織戰(zhàn)略和目標，是經(jīng)營團隊通過溝通來描繪共同愿景并凝聚在一起的活動，也是組織將全體干部員工思想統(tǒng)一在一起的溝通標準和工具；制定工作計劃，是一個團隊承接公司目標、統(tǒng)一行動計劃并給予經(jīng)營層承諾和反饋的溝通活動，也是團隊內(nèi)部進行目標分解、內(nèi)部分工與協(xié)作的溝通；執(zhí)行工作任務，檢查、反思和改進需要持續(xù)不斷的和關(guān)聯(lián)方進行溝通和反饋；溝通貫穿了管理實踐的始終。溝通也貫穿于對人管理的所有活動中，對團隊成員的激勵、培育和高效團隊的建設(shè)，都是通過與團隊成員、上級、橫向部門持續(xù)不斷的溝通二達成的。

如果要用最精辟的語言來描述管理，我認為是：管理是通過溝通履行責任的一種實踐。